Conditions Générales de Vente

1. Présentation de l'entreprise

Le présent site internet melodieonirique.com est édité par Mélodie Lévy-Valensi / Mélodie Créations Oniriques, immatriculée sous le numéro de SIRET : 839 736 840 00019, dont le siège social est situé au 26 avenue de la Borde 06110 Le Cannet, en France.

Contact : melodie.onirique@gmail.com / 06.12.64.47.27

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des bijoux en micromacramé et wire wrapping avec pierres naturelles sur le site : www.melodieonirique.com

3. Produits et Prix

Chaque bijou est réalisé à la main, rendant chaque pièce unique. Les descriptions et photos sont les plus fiables possibles, mais des variantes peuvent exister.

Les prix sont indiqués en euros (€) et ne comprennent pas les frais de livraison (indiqués dans le panier lors du paiement).

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation intégrale des présentes CGV.

Le client reçoit une confirmation par e-mail après validation du paiement.

5. Paiement

Le règlement s'effectue par carte bancaire ou Paypal. Il est sécurisé soit par Stripe soit par Paypal suivant le choix de mode paiement.

6. Livraison

- Zones de livraison : France, Belgique, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Albanie, Algérie, Arménie, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Angola, Afrique du Sud, Afghanistan, Australie, Argentine, Antarctique, Bolivie, Bangladesh, Bahrain, Burundi, Burkina Faso, Brésil, Brunei, Cameroun, Cambodge, Bénin, Colombie, Chine, Chili, Canada, Costa Rica, Corée du Sud, Comores, Djibouti, Curaçao, Égypte, Éthiopie, Fiji, Gabon, Emirats Arabe Uni, Etat-Unis.

- Délais de livraison : en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, après expédition.

- Frais de livraison : 4€ avec Laposte en courrier suivi (pour la France). Pour les autres pays, le tarif est indiqué dans le panier après sélection du pays de destination.

- Responsabilité : une fois le colis remis au transporteur, toute perte ou retard n'est pas de la responsabilité de l'entreprise.

7. Politique de retour et réparation

7.1 Réparations

Je propose une réparation gratuite sous 30 jours après réception du bijou, en cas de problème lié à un défaut de fabrication.

Le client doit me contacter par email à melodie.onirique@gmail.com, avec une photo du bijou et une description du problème.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si la réparation est impossible, un échange pourra être proposé selon les stocks disponibles.

7.2 Absence de droit de rétractation (retours non acceptés)

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés à la demande ou personnalisé.

Ainsi, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut avéré empêchant l'usage du bijou et non réparable.

8. Garantie et responsabilité

Les bijoux doivent être utilisés avec soin. J'informe mes clients des précautions à prendre (éviter l'eau, comment nettoyer le bijou,...)
Je ne peux être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation ou à l'usure naturelle du bijou.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des achats et ne seront jamais revendues à des tiers.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Mentions Légales

1. Éditeur du site

Le site Mélodie Créations Oniriques, accessible à l'adresse www.melodieonirique@gmail.com">www.melodieonirique@gmail.com, est édité par :
- Nom de l'entreprise : Mélodie Lévy-Valensi
- Statut juridique : Auto-entrepreneuse
- Numéro SIRET : 839 736 840 00019
- Adresse du siège social : 26 avenue de la Borde 06110 Le Cannet
- Email : melodie.onirique@gmail.com
- Téléphone : 06.12.64.47.27

2. Hébergeur du site

Le site est hébergé par Wix
Wix Online Platforms Limited

1 Grant's Row,

Dublin 2 D02HX96,

Irlande.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Mélodie Créations Oniriques (www.melodieonirique.com) (textes, images, logos, créations, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

4. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes ou via les formulaires de contact sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des achats et améliorer l'expérience client.

Le site respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Conformément à la loi informatique et Libertés, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en me contactant à melodie.onirique@gmail.com.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation et analyser les visites. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer ces cookies via votre navigateur.

6. Responsabilité

Je m'efforce de fournir des informations fiables, mais je ne peux garantir l'absence totale d'erreurs ou d'omissions sur le site.

L'éditeur ne pourra être tenu pour responsable d'un dommage direct ou indirect lié à l'utilisation du site.

7. Droit applicable et litiges

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.